大家下午好，我讲的题目是品牌与素质。这次大会之前让我题词，我提的词是提高自身素质，创建世界品牌。创建品牌是大家所有人的愿望，但并不是想创建品牌就可以创建品牌，最终取决于企业管理者的素质。企业的品牌有三大要素，一流的产品，成功的宣传，诚信的品质，三者缺一不可。不管一流的产品也罢，还是成功的宣传也罢，还是诚信品质也罢，都和企业家的素质有密切关系。我们说创造品牌得有能力创造品牌，但是能力出哪来呢？能力从素质来，我们在各种场合都讲素质的重要，但是往往对素质的概念大家很多人并不清楚，我们往往评价这个人素质的时候就说他的能力，说他管理能力怎么样，组织能力怎么样，协调能力怎么样，实际上能力不等于素质，能力是素质的综合体现，某一项能力是几种素质支撑的。如果我们翻开现代汉语辞典对素质的解释是事物本源的性质，对于人的素质既取决于先天的本，也取决于后天的修养。我经常说素质是质量，我们企业家搞产品的知道，质量有好有坏，优良品、残次品等等，每个产品出来之前都有质量体系的检验。我们人也是一个产品，我们是得益于父母先天的遗传，比如身高、智商等等，也在很大程度上得益于后天的修养。所以，我们如果评价一个人的素质就不能说这个人的素质好、不好，不怎么样、坏蛋、好人，这个不科学，我们也要有一个科学评价体系。我曾经把人的素质分八个方面，人格素质、精神素质、道德素质、科学素质、文化素质、职业素质、健康素质、心理素质，每个素质又分若干几项，加起来50项，每项写一篇文章，合起来编了一本书，就是试图建立考核人素质指标体系。 　　

        我说了这些大家可能还是不明白，我用俗话帮助大家理解什么是素质，有一句话是只要工夫深，铁棒磨成针，很多人受了这句话的鼓舞，看到别人做企业他也做企业，看到别人做学问他也做学问，有志者事不一定成。这句话说的很清楚，只要工夫深，铁棒磨成针，如果是木棒永远磨不成针。你想把自己变成一个针，首先把自己变成铁再说，如果变成钢，不锈钢，你不仅可以做针，还可以做其他的仪器。如果你是木头料，你就磨不成针。所以，我们要提高自己的能力，要把这块料首先变成具备这种能力的。比如我们做品牌，我们要做一流的产品，我们要做成功的宣传，我们要具备诚信品质，就要看这些能力取决于哪些素质，有一个素质模型支撑着你。因为今天时间关系，我只举一个例子，就是举一种能力，帮助他们理解素质是如何支撑的。 　　

        我们知道我们要做一流的产品必须依靠自主知识产权，需要创新能力，我们要做成功的宣传，就是广告做的好也要有创新能力。所以，创新能力对你营造品牌至关重要，但是这个创新能力并不是你参加一个班学了几天就具备了创新能力，他是有几种素质支撑的，这几种素质具备了以后你的创新能力自然而然就有了。在基本素质中间最重要的素质就是发散思维，我把素质分成八个方面50个子项，在精神素质里面三项是描述思维素质，一个是发散思维，一个是求知思维，一个是影响思维。发散是数学里面的一个名词，发散数列，讲人的思维的时候，就是发散思维，一个问题可以产生多种不同的猜想得出不同的答案，收敛思维就是一个答案。创新就是走前人没有走过的路，如果你的思维素质是收敛的，对一个问题就产生一种答案，就不可能搞创新。我们知道最好的办法永远是几个办法中的一个，必须想出几个办法比较之后有一个最好，不能说只想一个办法就自认为是最好的。发散思维我们可以理解为想象力，就是想象力丰富不丰富，如果思维模式发散就是想象力非常丰富。我们在座有好多的年轻人，说我的思路非常开拓，我的思维模式发散，一些老头子的思维都是收敛思维，不见得。我们一些高学历、高智商的人往往是不自觉的走向收敛思维。我给大家举个例子，有一个速算家，运算速度非常快，这个速算家到各个城市表演，所向无敌，每次赢得热烈的掌声。但是在一个城市表演的时候，一开始大家出了很多问题，迅速准确的回答出来。但是最后一个问题问了一个问题，这个速算家张口结舌，答不出来，是什么问题呢？他说有一列火车从甲地开乙地，在甲地的时候上1000个人，在第一车站上八个，下五个，第二车站上来六个人，下去七个人，最后问他是停了多少个车站，他没有算出来，就是因为他认为问的是到乙地以后一共车上有多少人。我们知道希腊的苏格拉底有一次跟他的弟子出游，碰到一个湖问他这个里面有多少桶水，他的学生众说纷纭，苏格拉底最后问柏拉图，柏拉图说得看桶多大，如果桶和湖一样大，就是一桶。这是唯一正确的答案，因为我没有说桶是多大，我们往往一听说桶就说是生活中的那种桶。我们知道微软招聘人才首先是笔试再口试，有一道题是比尔盖茨亲自出的，这个题是什么呢？大家在你的纸上画一个三角形，问题是用笔画一个直线把三角形的三个顶点连起来，有没有学生或者是女士愿意回答的，很多人说把纸折起来，这个不对。正确答案是拿一个比三角形更粗的笔来画，很多人就拿圆珠笔，我们生活中的笔很多。我们知道微软公司是开发软件的，如果软件设计人才是收敛思维模式，你设计的软件只是用在一个领域，要求他的软件设计者必须是发散思维。一说到笔，我马上想各种各样的笔，这个笔不行，这个笔那个笔，不能就只是手上的援助笔，你只知道用一种办法解决问题不行。所以，我们近年来搞专利产品，一定要得益于你的发散思维。 　　

        瑞士一个企业家说过这么一句话，把强大的技术和六岁儿童的幻想结合起来就能够创造奇迹，为什么六岁儿童的幻想，为什么不要60岁丰富的经验呢？60岁经验固然丰富，但是思维趋于收敛。我们现在的文化产业，包括广告业、旅游业等等文化产业，他实际上不需要很多设备，就是一台电脑，就看谁的创意好。我们现在很多做广告的，现在我们看电视广告千篇一律，没有一点心意。我在一个收费站看到一个钢高，是房地产做的住宅广告，这个广告画了一个女士，女士穿了一个低领衫，这个领口不能再低了，他的口号是再低不可能了，就是价格不能再低了。这个广告就很吸引人眼球，而且看了以后过目不忘，这就是创意。爱因斯坦曾经说了一句话，想象力比知识更重要，因为想象力是无限的，而知识是有限的，想象力是知识的源泉。你必须事先想到才有可能做到，如果想都没想到肯定做不到。我们现在好多新产品本身技术并不是高新技术，但是他主要是来源于创意申请专利了。比如日本前几年出一个新产品申请专利了，什么产品呢？睡觉用的枕头，大家说枕头还有新产品？他叫男体枕头，他的枕头就像男人的半个身子一样，班子身子，还有一个手臂，还有一个大手，这个枕头主要是给单身女人用的。我觉得这个太滑稽了，怎么做了一个专利产品，但是我到瑞典的时候看电视，广告就出现这个产品。我们福建厦门有一个企业就做这个枕头了，改一个名字叫男朋友枕头。中国人做枕头做了几千年，从来没有想过改变这个形状更贴近人体需要，但是日本想到了。我还以手中的圆珠笔为例，圆珠笔是日本人发明的，最初的圆珠笔比现在长一倍，当时有一个技术问题解决不了，就是油墨用一半的时候就不能写了，厂家请了很多专家过来，如何提高笔尖的质量，怎么研究都提高不了，最后这个问题被一线操作的普通工人解决了。他说很好办，把圆珠笔变短一半就可以了。就是一些专家考虑问题只是就事论事的解决问题，发散思维就是这个问题从这解决不了，从别的地方解决。现在在生活中这样的例子也非常多，有一个写字楼每天上班的时候电梯拥挤，大家上不去，大家给物业提意见说不行，物业请很多专家来，专家论证出了三个方案，第一个是增加一部电梯，第二个是增加现在电梯的型号，第三是搞电脑自动化控制。但是这三个方案都很难做，大楼建好了增加电梯谈何容易呢？最后这个问题被扫地的解决了，他说你电梯两边安装一个穿衣镜怎么样？这个安装了以后，大家上不去电梯的时候就照照镜子，缓解了急于上电梯的心情，甚至没有人的时候，也先照镜子再上电梯。所以，我们无论是创造新产品的时候还是解决工艺问题，发散性思维是非常重要的。甚至政府管理领域也涉及到发散思维，我们知道美国9.11之前美国军方安全部门已经得到情报说恐怖分子会驾驶飞行器装机地面建筑物，但是他们没有想到会劫持飞机撞世贸大厦。于是他们在9.11之后他们马上商量他们还会用什么方式攻击美国，这里面还请了一些长头发的艺术家，搞游戏机的，搞动漫艺术的，让他们帮助想，他们的思维非常发散，有人说恐怖分子会通过下水道进来，有人说会把导弹放在老鹰的身上带过来。所以，美国军方就是收敛的思维，一想就是导弹的常规发射。所以，发散思维不仅对我们提高创新能力，甚至对我们日常管理都非常重要。 时间关系我只举创新能力这种例子，很多的能力都是由素质支撑的。我希望在座的企业家，通过提审自身素质提高自己的能力，将企业做强做大，把品牌做到世界去。谢谢大家！