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  商务礼仪  ■

商务会谈要遵循哪些礼仪

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会谈是商务商洽活动的中心活动,掌握商务活动中的会谈礼仪有助于工作顺利开展。那么商务场合中的会谈礼仪有哪些呢?接下来小编为大家具体介绍。

1、尊重对方,了解对方。

在交谈活动中,只有尊重对方,了解对方,才可能赢得对方感情上的接近,然后取得对方的尊重和信赖。因此,商洽人员在交谈之前,应当调查、研究对方的心思状况,选择令对方容易接受的方法和态度。同时了解对方说话的习气、文化程度、人生履历等,这些对商洽也或许会形成种种影响,做到多手预备,有的放矢。另外,交谈时应当意识到,说和听是相互的、相等的,两边讲话时都要掌握各自所占有的时间,不能呈现一方独霸的局面。

2、及时赞同对方。

在商洽的过程中,当两边的观念呈现相似或赞同的情况时,商洽者应当迅速抓住时机,用赞美的言词和中肯的话语肯定这些共同点,这些常常可以在交谈中产生与众不同的积极作用。当交谈一方中肯地确认另一方的观念之后,会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来,生疏的两方从很多差异中产生了共同感,从而会非常微妙地将彼此的距离拉近。当对方附和或赞同我方的意见和观念时,我方应以动作、语言进行反应交流。这种有来有往的双向交流,易于融洽两边商洽人员的感情,然后为达到共同协议奠定良好基础。

3、态度和气,语言得当。

交谈时要自然,并且充满自信。同时态度要和气,语言表达要得当。手势不要过多,说话间隔要恰当,内容一般不要触及不愉快的事情。

4、注意语速、语调和音量。

在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。陈述见解时要尽量做到平稳中速。在特定的场合下,可以经过改动语速来引起对方的注意,加强表达的效果。一般问题的阐述应运用正常的语调,并保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。

 


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