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企业核心竞争力与人的因素

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        解思忠:女士们、先生们、大家上午好,我今天讲的题目是企业核心竞争力与人的因素,为什么我选这么一个题目?因为我本人目前所从事的工作是大学企业监管,而我个人研究的课题是国民素质问题,我本人还兼任了北京大学的国民素质课程。酒店业在我国企业中的发展是异军突起的,现在不管是国有企业还是民营企业,都有一个共同的愿望资产做强做大,走向世界。这个问题讨论之后大家基本上取得了共识,就是企业要做强做大,并不能够是简单的合并,也不能为了增加自己资产规模把很差的企业收到自己的旗下,最主要的是要提高企业的核心竞争力。   

        什么是企业核心竞争力?核心竞争力最主要的因素是什么?大家对这个问题众说纷纭,最后还是在西湖民营企业的论坛上,我们企业的副主席陈景华先生做了一个讲话,就是企业的核心竞争力有多种的因素,但是其中最重要的因素是人的因素,他说到这里到底人的因素有哪些方面他没有再讲,因为我是研究素质问题,所以我对这个问题进行了比较深入的思考,我觉得人的因素是企业人的素质,再一个是人力资源的开发,再一个是企业文化。我把它作为企业做强做大的三大法宝。大家素质高了之后,问题是不是解决了,还没有解决,如果是以企业约束激励制度不到位,就是人力资源开发不好,大家的潜能积极效果就发挥不出来了,这就是为什么有些人在一些单位是虫,到另外一个单位就是一条龙的道理。如果大家素质都很高,积极性调动起来了,都想为企业做贡献,但是不团结也不行,这个时候还要靠企业文化。我曾经有一个想法,就是注意在方方面面引证,就更加坚定了我自己的想法。大家知道世界上有一个咨询公司,他最近发展了200个老总,给他们出了一道睡眠问题,其中一个问题就是晚上睡不着会想哪些问题,结果统计之后,排在前三位的问题中,第一个问题是如何吸引高素质的人才,第二如何留住主要的雇员,第三如何开发现有的雇员系统,三个方面正好跟我说的三个方面息息相关。   

        第一如何吸引高素质的人才,不光是薪酬的问题,还有人力资源制度要到位,第二个如何留住主要的雇员,这个要靠约束激励的机制,还要靠企业的文化,感性留人。第三是如何提高员工的素质,正好跟我所说的三个相吻合。   

        企业三大法宝当中起到基础作用的是人的素质,只有人的素质提高后,人力资源开发才有所作为。如果你本身素质低下,你就掘堤三尺也开发不出什么问题,素质提高了每一个具有团队精神,你的企业文化才有可能搞好,如果你缺乏团队精神,你把大家凝固不到一起。对一个企业来讲,对我们酒店来讲,素质问题是两个方面,一个是管理人员的素质,一个是普通员工的素质。我觉得在二者中间管理者的素质起到关键的因素。我在其他地方演讲的时候第一个要讲的是管理者的素质。因为这个决定了整体的员工的素质,同时还涉及到企业的人力资源开发和企业的文化。我讲到素质,近年来素质是越来越成为大家的口头禅。我们评价一个人的时候,不是说他是好人还是坏人,更多是评价他的素质,什么叫做素质,我们的国民很少有人知道,素质是什么都没有弄清楚,你提供的办法恐怕不是真正的素质,我们评价一个管理者的时候,我们要走出两个误区,实际上素质并不是能力,能力是综合体现。素质也不等于知识,知识只有理解、升华之后才能上升到素质的层面。包括我们主流媒体有时也弄不清楚。去年大家知道《人民日报》开辟一个专栏,叫做提高中国公民旅游素质,专栏的第一篇文章要写一篇开篇词,我就对这个题目提出一个不存在中国公民旅游文化素质,我觉得应该是旅游思维,这个思维就是公民道德。去年我还看了一篇说要提高国民的金融知识素质,我觉得错了,金融知识就是金融知识,不存在金融知识素质。所以我们说讲到素质到底是什么问题。   

        我觉得俗话解释一下什么是素质,有一句俗话,只要功夫深,铁棒磨成针。我觉得这句话讲得并没有错,但是木头就不行,这个木头和铁就是素质。如果你自己这块料本身就是木头,你就磨不成针。所以要提高自己的能力,首先要提高自己的素质。说到提高素质,第一个就是终生学习,第二个是能力转换为素质。第三个是知道以后还要有一个时间,三个方面做起来,我们管理者才能有效地提高素质,这些素质才能带动整个员工素质的提高,在此基础上,你的核心竞争力就能够得到有效的提高。


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