12月6日，我前往北京进行礼仪师培训，对于这次培训的感受最贴切的只能用受益匪浅来形容了。老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象。以下几点是我对于此次培训的心得感受。

一 礼仪不仅仅是肢体语言，更重要的是内在修养。

   老师们在课上讲关于古今中外的不少例子，都围绕着道德素质文化内涵来解读。在此之前我认为的礼仪也像大众所理解的那样，仪态端庄，对人友好。了解的也只是表面，停留在浅知识上。经过这次培训，将自己对礼仪文化的理解更加全面的了解了，也懂得了为人处事如何运用知、懂、明、了，行、站、坐、立等重要知识。在第一节课中，杨茳老师问及我们商务礼仪与政务礼仪的区别时，我都不懂，经过一天课上的讲解，我认识了它，什么是政务礼仪。

二 学习商务礼仪对自身是一种提高。

    对于商务礼仪我懂得了掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这绝对是一门学问，有些人还真是能够一针见血的看出，不说绝对，也应该是八九不离十。看来我真是应该好好多多练习,对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，老师所说遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就象礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，一定可以获得预期的效果。