航运客运服务，相对其他交通运输方式而言，服务时间较长，服务空间较集中。因为旅客的一切活动都在游船上，所以为了保证服务的质量，提供齐全的设施是最基本的保障。

　　在游船上提供就餐服务时，应严格按照卫生防疫要求，配备消毒柜，使用消毒碗、筷，有缺、裂和不规范的要及时更换。厨房碗柜应设有防蝇罩，生、熟砧板及生熟食品应分开使用和存放，不采购变质腐烂的食物，严格落实检查制度;船上卫生间要保持清洁、无异味、无污垢、无积水，使用方便，并配备有供游客使用的手纸、香皂(洗手液);游船要提供垃圾桶，全程收集垃圾统一运送上岸，严禁向江、河、湖、库倾倒。

　　游船上的小卖部应保持清洁，商品要明码标价，摆放整齐，并及时清点检查商品，杜绝过期霉变等不合格商品存在。

　　游船广播设备应保证线路完好、畅通，音质清晰，通讯设施应保证联络正常。

　　船上备有带页码的旅客意见本，在客舱公开标明服务质量监督电话以及旅游服务指南等。同时，游船应配备常用急救药箱，并保证箱内药品在有效期之内。

　　从上面对各岗位的服务规范可以看出，只有坚持做到做好了各岗位的服务礼仪规范，才能真正让每一段旅途都充满欢笑，才能真正让游客满意。