在乘坐汽车旅游时，看起上司机的任务是驾驶车辆，安全、准时、舒适地把客人送到目的地，实际上，汽车司机和导游人员在接送旅客、景点间转移、参观游览以及旅客的吃、住、购、娱等活动中，无时无刻不在同时为旅客提供服务，只不过是分工不同而已。在一些旅游活动中，个别司机除驾驶车辆外，在途中和到达目的地后，还能提供导游的讲解服务和生活服务等，成为身兼二职的角色。因此，旅游汽车司机礼貌服务的重要性一点也不亚于导游员的礼貌服务。

　　不仅如此，旅游汽车司机的服务还关系到旅行计划的实施和旅客生命财产的安危，成为直接影响旅游活动进程和旅游服务质量的最重要因素之一。在旅游活动中，如果旅游汽车司机技术过硬，旅游汽车车况良好，旅游行程便能顺利完成;相反，如果司机驾驶技术不好，车况不佳，那么轻者影响旅游行程，重者发生事故。由此可见，旅游汽车司机在旅游中的地位是何等重要。

　　总之，旅游司机及乘务服务人员，在旅游过程中，遵守服务礼仪，既是“客户至上”服务理念的体现，也是树立企业良好形象，满足游客求尊重需求的需要，它还是一个客户和旅游从业者之间的“润滑剂”，它使车厢充满欢歌笑语，它让旅途成为一段美好的经历。